در چه صورت می توان کالا را مرجوع کرد؟ چه کالاهایی قابلیت مرجوعی دارند؟ کتاب و کالاهایی که خراب یا معیوب باشند (مشکل چاپ یا صحافی و... داشته باشند) را می توان ظرف 7 روز کاری مرجوع کرد. شما می توانید با ارسال پستی کالای معیوب به آدرس ذیل هزینه سفارش خود را به کیف پولتان انتقال داده و در خریدهای بعدی از آن استفاده نمایید. آدرس: تهران، خیابان انقلاب اسلامی، بین ابوریحان و فلسطین، بن بست مهارت، پلاک2 واحد 3
کد پستی: 1315783565 برای هماهنگی این کار با شماره 02166959169 و یا 09024111832 تماس گرفته یا پیامک (sms) بدهید.
بعد از 7 روز هم میتوانم کالا را مرجوع کنم؟ بله! اما در صورتی که بیش از 7 روز کاری اقدام به مرجوع کردن کالا کنید (بعلت ایجاد تداخل کاری) هزینه کالا با کسر20٪ به کیف پول شما واریز میشود.
چگونه می توانم با پشتیبانی سایت در ارتباط باشم و یا سفارشاتم را پیگیری کنم؟ برای ارتباط با پشتیبانی می توانید از روش های زیر استفاده کنید:
چت باکس داخل سایت – تماس با شماره ثابت 02166959169 - تماس با شماره 09024111832
اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟ اگر کالا از طریق پست برای شما ارسال شد و آسیب دیده بود، لطفا بسته را تحویل نگیرید. شرکت پست موظف است طبق بیمه مرسولات پستی هزینه بسته را به شما تقدیم کند. اگر کالا از طریق پیک ارسال شده بود، پیک موظف است بسته را مرجوع کند و بسته جدید در سریعترین زمان به شما تحویل داده میشود و یا کل هزینه شما به کیف پولتان واریزمی شود.
رمز عبور خود را فراموش کرده ام ؟ آیا امکان بازیابی آن وجود دارد؟ بله، اگر از طریق ایمیل در سایت ثبت نام کرده اید، ایمیلی حاوی کد بازیابی رمز برای شما ارسال میشود و اگر از طریق شماره موبایل ثبت نام را انجام داده اید، این کد به شماره موبایل شما ارسال میشود.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد ؟ خیر، در حال حاضر تنها، روش پرداخت آنلاین ممکن می باشد .
پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که سفارش به دستم برسد؟ اگر ارسال پستی باشد بعد از تحویل به پست معمولا ظرف 2 یا 3 روز کاری (بسته به موقعیت مکانی تحویل گیرنده) به دستتان خواهد رسید.
آیا اگر کتابی موجود نباشد امکان تهیه آن وجود دارد؟ بله، شما میتوانید با ارتباط با پشتیبانی سایت از طریق تلفن یا واتساپ درخواست خود را بیان کنید. همکاران ما درخواست شما را پیگیری کرده و در صورت موجود بودن کتاب آن را برای شما تهیه خواهند کرد.
آیا عودت پول به حساب شخصی به صورت خودکار خواهد بود؟ خیر، در صورت کنسل شدن خرید پول پرداخت شده در کیف پول شما برای خریدهای بعدی ذخیره خواهد شد. البته اگر اصرار به واریز به حساب بانکی داشته باشید هم همکاران ما میتوانند با دریافت شماره کارت بانکی شما، مبلغ خرید در طی 2 روز کاری عودت بدهند.
با آرزوی خرید لذت بخش برای شما پیشنهادات خود را برای بهتر شدن هر چه بیشتر ما ارائه بفرمایید.